GIPS Portal

Ihr Online-Kundenzentrum

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Kundenbindung in Zeiten der Digitalisierung

Das GIPS Portal orientiert sich an der Home­banking Idee der Kredit­institute und bietet ein hohes Maß an Kunden­bindung durch die (Selbst)-Abwicklung von Geschäfts­vorfällen. Nicht zuletzt, da die Kunden Zeit und Wege sparen!
Das GIPS Portal ist ein Customer Self Service Tool in Form einer browser­basierten Datenbank­applikation, die es den EVU Kunden ermöglicht, alle gewohnten Geschäfts­prozesse selbst über das Internet zu erledigen. Dabei bedient sich das GIPS Portal einer für weit­reichende Individualisierungen offenen Struktur, die zur optimalen Anpassung aller Vorgaben und dem Kunden­nutzen eingesetzt werden kann.
Das Marketing des EVUs steht im Fokus des GIPS Portals. Das Layout ist flexibel und stark individualisierbar. In eine bestehende Internetpräsenz ist es voll integrierbar. Die Gestaltung der Oberfläche wird an das CI/CD des EVU angepasst. Individuelle Symbole und Icons ermöglichen eine Wiedererkennung des EVU.
Mit Hilfe des Redaktionssystems können werbliche Inhalte bereitgestellt und zielgruppenspezifisch angezeigt werden. Der mobile Kundenzugang über eine App und ein responsives Design erhöhen das Nutzungspotential des GIPS Portals.

Produktmerkmale

Für Privat- und Geschäftskunden nutzbar
Kundenselbstablesung
Anzeige von Tarifen und Rechnungen
Unabhängig vom Typ des Abrechnungssystems / Schnittstelle zu LIMA
Keine zusätzliche Software oder Plug-Ins nötig (Ausnahme MS Access)
Keine zusätzliche Hardware
Komplett browserbasiert
Individuell anpassbar (Layout und Datenstruktur)
Plausibilitäten sind voreingestellt und können individuell geändert werden
Klare Trennung von Internet- und Produktivdaten
Hohe Sicherheit durch getrennte Datenhaltung
Werbliche Inhalte sind über das GIPS Content-Management-System einpflegbar
Anbindung an ein Rechnungsarchiv möglich
Erweiterung um Smart Metering möglich
Erweiterung um Tarifwechselfunktion möglich

 

Leistungsumfang

Installation des Portals
Anpassungen des Portals an das jeweilige Layout der Internetpräsenz des Energieversorgers
Responsive Design
SSL Zertifikat
Einrichtung des Access-Monitors
Passwortgeschützter Bereich auf der Homepage (SSL-verschlüsselt)		Passwortverwaltung
Grundanzeige der Kundenidentifikation		Verbrauchsstelle, Kundennummer, Name, Individuelle Begrüßung
Vertragsdaten		Kontaktdaten, Verbrauchsstellen, Zähler-Nr., Zählpunkte , Abschlagshöhe, Abschlagstermine, Rechnungsanschrift (mehrere möglich), Bankverbindung (mehrere möglich)
Änderungsaufträge / Anmelden		Abmelden, Tarifwechsel, Ummelden / Umzug, Bankverbindung, Einzugsermächtigung, Abschlagsänderung, Rechnungsanschrift, Kontaktdaten
Zählerstände eingeben und ablesen		TOP Tools inklusive: LastViewer
Zählerstände mitteilen		JVA, Zwischenablesung, Debitorenkonto (offene Posten) / nach Verbrauchsstelle
LastViewer		Lastgang­darstellung für RLM-Kunden
Postmaster		Anzeigen von PDF Rechnungen, kombinierbar mit Newsletterfunktion
Domain- und Webhosting, Backups
GIPS Statistik
Full Service		Pflegeservice für Änderungen und Austausch von Bildern, Texten und Dokumenten