Kundencenter
In unserem Kundencenter im Servicezentrum am ZOB, steht Ihnen ein qualifiziertes und motiviertes Team gern zur Verfügung. Ob Sie Fragen zur An-, Ab- oder Ummeldung haben, Ihnen Ihre Rechnung nicht ganz verständlich ist oder Fragen zum aktuellen Kontostand, ob Sie eine Bankeinzugsermächtigung erteilen oder ändern oder Ihren Zählerstand mitteilen möchten, Sie können sich persönlich, telefonisch, per Fax, schriftlich oder online mit uns in Verbindung setzen. Wir sind für Sie da.
Wollen Sie uns besuchen?
Sie finden uns im
Servicezentrum am ZOB
Promenadestraße 6a
96047 Bamberg
Kontakt:
Wir sind für Sie von Montag bis Freitag von 7.00 bis 18.00 Uhr da.
Telefonisch erreichen Sie uns unter 0951 77-4900.
Möchten Sie uns lieber ein Fax schicken? Senden Sie das Fax bitte an 0951 77-4990.
Auch online können Sie uns erreichen, ein kurzer Klick auf Online-Service und Sie können Ihre Auswahl treffen.
Wir arbeiten jeden Tag daran,
unseren Service für Sie zu verbessern. Sollten Sie mit uns oder unseren
Produkten nicht zufrieden sein, bitten wir Sie, uns darüber zu informieren. Sie
erreichen uns Montag bis Freitag 07:00 bis 18:00 Uhr in unserem Servicezentrum
am Bamberger ZOB. Gern begrüßen wir Sie dort persönlich. Natürlich sind wir
auch per Post, E-Mail oder Telefon für Sie erreichbar:
Stadtwerke Bamberg, Promenadestraße 6a, 96047 Bamberg
Tel.: 0951-774900,
E-Mail: kundencenter@stadtwerke-bamberg.de
Wir kümmern uns so schnell wie
möglich um Ihr Anliegen!
In den §§ 111a und b des
Energiewirtschaftsgesetzes ist seit dem 04. August 2011 das Recht von
Verbrauchern geregelt, sich nach erfolgloser Beschwerde bei einem
Energieversorgungsunternehmen an die Schlichtungsstelle wenden zu können. Die
Schlichtungsstelle ist erreichbar unter
Schlichtungsstelle Energie e. V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin
Tel.: 030 2757240-0, E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de
Die Einleitung eines Schlichtungsverfahrens hat verjährungshemmende Wirkung. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen oder ein anderes Verfahren nach dem Energiewirtschaftsgesetz zu beantragen, bleibt unberührt.
Darüber hinaus stellt Ihnen der
Verbraucherservice der Bundesnetzagentur Informationen über das geltende Recht,
Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung:
Verbraucherservice der Bundesnetzagentur, Postfach 8001, 53105 Bonn
Tel.: 030 22480-500, E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de
